Kebijakan pengembalian uang
Untuk memastikan pengalaman terbaik bersama Slimcase, kami menawarkan jaminan pengembalian dana serta garansi berupa penggantian produk baru maksimal satu (1) kali.
Pengembalian Barang dan Dana
- Jaminan pengembalian barang dan dana ini berlaku untuk produk yang cacat produksi pabrik dan hanya dapat diklaim maksimal 14 hari sejak tanggal penerimaan produk.
- Pengembalian barang dan dana di Indonesia hanya berlaku untuk pembelian dari website Slimcase Indonesia dengan menghubungi kami melalui email id@slimcase.co.
- Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan sama seperti saat diterima, belum pernah digunakan, dan kembali tersegel dalam kardus pengirimannya.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian barang sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.
- Jika produk Slimcase dibeli melalui marketplace (Tokopedia, Shopee, Tiktok Shop), kebijakan pengembalian barang dan dana akan mengikuti kebijakan marketplace terkait.
- Jaminan ini tidak berlaku untuk produk promo dan diskon tertentu.
Garansi
Untuk jaminan garansi setelah 14 hari ataupun terjadi kerusakan akibat pemakaian, jangan khawatir karena kami masih menawarkan garansi penggantian produk baru sebanyak satu (1) kali.
Garansi berlaku untuk produk dengan cacat produksi, di mana kami menjamin hingga 2 tahun jika terjadi kerusakan, kami akan mengirimkan produk baru secara gratis (tidak termasuk biaya kirim dan logistik).
Garansi ini tidak dapat dialihkan dan hanya berlaku bagi pengguna akhir produk untuk produk yang dibeli di toko resmi Slimcase.
| Produk | Jenis Garansi |
Ketentuan Garansi |
|
Slimcase Classic (1 & 2), Slimcase Pro, Slimcase Unique (1 & 2 & 3), Slimcase Pop |
Garansi 2 tahun (Maksimal 1x Penggantian per Pembelian) | Semua kondisi (termasuk baret dan retak) |
|
Slimcase Tempered Glass |
Garansi manufaktur selama 2 tahun (Maksimal 1x Penggantian per Pembelian) | Cacat produksi dan bahan baku |
|
Slimcase Apple Watch |
Garansi manufaktur (Maksimal 1x Penggantian per Pembelian) | Cacat produksi dan bahan baku |
|
Charging Cable |
Garansi manufaktur selama 1 tahun (Maksimal 1x Penggantian per Pembelian) | Cacat produksi dan bahan baku |
| Produk Clearance (Beli 1 Gratis 1) |
Garansi tidak berlaku | - |
Catatan Penting:
- Garansi hanya berlaku untuk pembelian produk Slimcase dalam kondisi baru. Jika pembeli telah melakukan garansi, maka produk pengganti tersebut tidak dapat diklaim garansi lagi.
- Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan kualitas barang yang diterima. Mohon segera hubungi kami jika menemukan produk dengan cacat produksi.
- Klaim garansi wajib menyertakan bukti berupa minimal 1 (satu) video atau gambar beresolusi tinggi yang memperlihatkan kerusakan produk secara jelas.
- Slimcase tidak bertanggung jawab untuk biaya ataupun ganti rugi akibat perbaikan ataupun kerusakan yang timbul pada handphone, aksesoris, ataupun perangkat lainnya yang bukan merupakan produk Slimcase.
- Jika produk garansi telah berhenti diproduksi dan/atau sudah tidak tersedia, produk tersebut dapat diganti dengan produk sejenis ataupun pengganti lainnya sesuai kebijakan Slimcase.
- Jika produk diterima sebagai hadiah, mohon perhatikan bahwa kami masih tetap memerlukan nomor Order ID, invoice, atau bukti pembayaran ketika pembelian sebagai persyaratan garansi.
- Garansi tidak berlaku untuk produk yang bersifat promo, termasuk produk complimentary untuk influencer yang tergabung dengan Slimcase Ambassadors Society.
Isi Kebijakan Pengembalian Dana ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Mohon untuk selalu melihat versi terbaru Kebijakan Pengembalian Dana yang terbaru di website Slimcase.id.
Informasi lebih lanjut terkait garansi mohon hubungi staff Customer Service kami melalui email ke id@slimcase.co.